Успешное интервью: как задавать правильные вопросы

Качество вопросов является одним из ключевых элементов успешного интервью. «Когда вопрос задан правильно, ответы приходят сами!» – является моим девизом на протяжении почти 30 лет. Занимаясь маркетингом и PR: веду диалог с клиентами, беру интервью для проектов, принимаю на работу персонал.

Правильно заданный вопрос помогает мне не только получить максимально полезную информацию, но и помочь интервьюируемому лучше понять суть вопроса и дать более глубокие и осмысленные ответы.

Хороший вопрос должен быть ясным, конкретным и релевантным. Он должен стимулировать интервьюируемого к размышлению, помогать ему выразить свои мысли и чувства, приводить к более осмысленным и точным ответам. При этом, важно избегать расплывчатости и неопределенности в вопросах, чтобы интервью не переросло в бессмысленный диалог.

В этой статье мы с Вами рассмотрим, как задавать хорошие вопросы, чтобы получить максимально полезные ответы. Обсудим, почему хорошие вопросы приводят к лучшим ответам. Поработаем с примерами этих вопросов, чтобы использовать их в разных ситуациях интервьюирования. Вы получите рекомендации по интервьюированию и советы, как научиться задавать хорошие вопросы на интервью.

Помните, качество вопросов – это ключевой элемент успешного интервьюирования. Надеюсь, моя статья поможет Вам стать лучшим интервьюером и получить максимально полезную информацию от Вашего интервью.

Интервью или интервьюирование?

Термин «интервью» и «интервьюирование» обычно используются как синонимы, и могут иметь похожие значения. Однако, в некоторых контекстах они могут использоваться для обозначения различных аспектов процесса общения с интервьюируемым.

Интервью – это процесс задавания вопросов интервьюируемому и получения от него ответов. Это может быть формальным или неформальным общением, проводимым в разных формах и целях, например, для получения информации о мнениях, опыте, знаниях и навыках интервьюируемого, а также организации, продукте или услуге, представляемой интервьюируемым.

Интервьюирование – это более широкое понятие, в которое входит процесс планирования, подготовки, проведения и анализа интервью. Это включает выбор методов и подходов к проведению интервью, формулирование вопросов, выбор интервьюируемых, анализ полученных результатов и др. Можно сказать, что интервью – это часть процесса интервьюирования.

Интервьюирование может быть проведено в различных формах, включая личное интервью, телефонное интервью, онлайн–интервью и т.д. Оно может проводиться с разными целями и для различных аудиторий, включая журналистов, исследователей, работодателей, клиентов, пациентов, потребителей и т.д.

Интервьюирование является важным инструментом для получения качественной информации и понимания мнений и потребностей аудитории. При проведении интервью следует учитывать цели и контекст интервью, а также следовать ключевым рекомендациям для максимальной эффективности и качества получаемых результатов.

Как задать хороший вопрос

Хороший вопрос должен быть ясным, конкретным и релевантным. Но как же сформулировать вопрос таким образом, чтобы он помог получить максимально полезную информацию? В этой части статьи мы рассмотрим несколько советов, которые помогут Вам задавать хорошие вопросы.

Подготовьтесь заранее

Хороший вопрос требует подготовки. Перед тем, как задавать вопросы, необходимо изучить тему, о которой Вы собираетесь спрашивать. Это поможет сформулировать вопросы более точно и конкретно. Не забывайте, что чем больше Вы знаете о теме, тем лучше будет качество вопросов.

Сформулируйте вопросы открыто

Хороший вопрос должен быть открытым, то есть не должен предполагать определенный ответ или мнение. Открытые вопросы позволяют интервьюируемому свободно выразить свои мысли и идеи, что может привести к более глубокому и интересному диалогу.

Не задавайте вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет»

Избегайте вопросов, на которые Вы получите ответ только «да» или «нет». Вопросы, требующие развернутого ответа, помогают получить более подробную информацию и могут привести к интересному и продуктивному диалогу.

Избегайте вопросов с подразумеваемым ответом

Не задавайте вопросы, на которые Вы уже знаете ответ. Это может привести к бессмысленному диалогу и не принесет дополнительной информации. Вместо этого, сосредоточьтесь на вопросах, которые могут привести к новой информации и могут быть интересны для интервьюируемого.

Не используйте сложные термины

Использование сложных терминов может быть непонятно для интервьюируемого. Используйте ясный и простой язык, чтобы вопрос был понятен и доступен для всех.

Не задавайте несколько вопросов одновременно

Избегайте задавать несколько вопросов одновременно, так как это может привести к затруднениям для интервьюируемого и затруднить понимание сути вопроса.

Уточняйте вопросы

Если интервьюируемый не понимает вопроса или отвечает не вполне конкретно, не стесняйтесь уточнять вопросы. Это поможет получить более точную информацию и избежать недопонимания.

Будьте внимательны к языку тела

Не забывайте, что не только слова, но и язык тела могут помочь понять интервьюируемого. Будьте внимательны к жестам, мимике и интонации, чтобы получить более полное понимание ситуации.

Слушайте внимательно

Хороший вопрос должен быть подготовлен, но также важно уметь слушать и быть готовым к изменению направления диалога. Будьте внимательны к ответам интервьюируемого и готовы к заданию дополнительных вопросов, чтобы уточнить информацию и получить более полное понимание темы.

Не забывайте, что задание хорошего вопроса – это искусство, которое требует практики и опыта. Следуя этим советам и улучшая свои навыки, Вы сможете задавать более качественные вопросы и получать более ценную информацию.

Берем интервью у клиента

Ключевые рекомендации при интервьюировании клиентов

Проведение интервью с клиентами может помочь улучшить качество Вашей продукции или услуг и узнать, как удовлетворены клиенты Вашей компанией. Приведу некоторые ключевые рекомендации для проведения эффективных интервью с клиентами:

1. Определите цели интервью. Перед тем, как начать интервью, определите, что Вы хотите узнать от клиентов и какую информацию Вы хотите получить. Это поможет Вам задавать более конкретные вопросы и получать более полезную информацию.
2. Составьте список вопросов. Перед интервью составьте список вопросов, которые Вы хотите задать. Это поможет Вам не забыть задать важные вопросы и организовать интервью более эффективно.
3. Будьте дружелюбны и профессиональны. Важно установить доверительные отношения с клиентами, чтобы они чувствовали себя комфортно и готовы были отвечать на ваши вопросы. Будьте дружелюбны и профессиональны, и не забывайте проявлять уважение к Вашим собеседникам.
4. Используйте открытые вопросы. Использование открытых вопросов, которые начинаются с «как», «почему», «что», может помочь получить более полные и развернутые ответы от клиентов. Избегайте задавать вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».
5. Слушайте внимательно. Важно не только задавать хорошие вопросы, но и внимательно слушать ответы клиентов. Это поможет Вам лучше понять их потребности и ожидания.
6. Не прерывайте клиентов. Избегайте прерывать клиентов во время ответа или перебивать их. Позвольте им завершить свой ответ, даже если он кажется длинным или непонятным.
7. Задавайте уточняющие вопросы. Иногда ответ клиента может быть неполным или неясным. В таких случаях задавайте уточняющие вопросы, чтобы получить более полную информацию.
8. Записывайте информацию. Важно записывать информацию во время интервью, чтобы не забыть важные детали или ответы на вопросы. Это также может помочь в дальнейшей обработке информации и анализе полученных результатов.
9. Будьте готовы к неожиданностям. Во время интервью могут возникнуть неожиданные вопросы или ситуации, с которыми Вы не были знакомы заранее. Будьте готовы к таким ситуациям, оставайтесь спокойными и готовыми адаптироваться.
10. Обрабатывайте полученную информацию. После проведения интервью, обработайте полученную информацию, чтобы выделить ключевые темы и тренды. Это поможет Вам лучше понять потребности и ожидания клиентов, а также разработать планы для улучшения качества продукции или услуг.
11. Учитывайте полученные результаты. После анализа результатов интервью, используйте полученную информацию для улучшения своей продукции или услуг. Это может включать изменение процессов, добавление новых функций или улучшение качества обслуживания клиентов.

Интервьюирование клиентов – это ценнейший инструмент для любого бизнеса, который стремится улучшить качество своей продукции или услуг. Следование указанным выше ключевым рекомендациям поможет Вам проводить более эффективные интервью и получать более полезную информацию от ваших клиентов.

Примеры хороших вопросов при интервьюировании клиента

При интервьюировании клиентов целью является получение максимально полезной и точной информации о продукте или услуге, которую предоставляет компания. Хорошие вопросы должны помочь узнать о клиенте и его потребностях, а также дать возможность развить дальнейший диалог.

Некоторые примеры хороших вопросов при интервьюировании клиентов:

• Как Вы узнали о нашей компании и наших продуктах/услугах?
• Что побудило Вас выбрать нашу компанию, а не наших конкурентов?
• Какие были Ваши ожидания от нашего продукта/услуги?
• Что Вам понравилось больше всего в нашем продукте/услуге?
• Что Вам не понравилось в нашем продукте/услуге?
• Какие преимущества Вы видите в использовании наших продуктов/услуг?
• Какие особенности наших продуктов/услуг Вам нравятся больше всего?
• Как мы можем улучшить наш продукт/услугу для Вас?
• С какими проблемами Вы столкнулись при использовании нашей продукции/услуги и как мы можем помочь решить эти проблемы?
• Как Вы считаете, какие продукты/услуги могут быть полезны для наших клиентов в будущем?
• Есть ли у Вас какие–то дополнительные комментарии или предложения по поводу нашего продукта/услуги?

Эти вопросы помогут понять мнение клиента о Вашей компании/продукте/услуге и выявить области, в которых можно улучшить качество продукта или обслуживания. Кроме того, они также могут помочь Вам понять, как продвигать Ваш продукт/услугу на рынке и привлекать новых клиентов.

Берем интервью для СМИ, блога, инфопроекта

Ключевые рекомендации по интервью для СМИ, блога, инфопроекта

Интервью для средств массовой информации, блога или инфопроекта (Далее СМИ) – это важный способ получения информации от экспертов, общественных деятелей, политиков и других людей, которые могут привнести новые знания и идеи в обсуждение важных тем. Ниже представлены ключевые рекомендации по проведению интервью для СМИ:

1. Подготовьтесь заранее. Перед проведением интервью подготовьте список вопросов, которые Вы хотите задать. Разбейте их на логические блоки и представьте, какая информация Вам нужна от каждого блока вопросов.
2. Установите доверительные отношения. Важно установить доверительные отношения с Вашим собеседником. Попробуйте найти общую тему для обсуждения, которая позволит Вам лучше понять его/ее точку зрения.
3. Задавайте открытые вопросы. Открытые вопросы позволяют получить более полную информацию от Вашего собеседника, поэтому по возможности задавайте их вместо закрытых вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет».
4. Слушайте внимательно. Внимательно слушайте Вашего собеседника и задавайте уточняющие вопросы, если что–то не ясно.
5. Избегайте предвзятости. Старайтесь не допустить предвзятости в отношении Вашего собеседника и не делать слишком быстрых выводов. Оставьте свое мнение за пределами интервью.
6. Будьте готовы к неожиданностям. Иногда Ваш собеседник может задать неожиданные вопросы или поведение может не соответствовать ожиданиям, поэтому важно быть готовым к неожиданностям и уметь быстро реагировать.
7. Старайтесь не затягивать интервью. Время – это драгоценный ресурс, поэтому не затягивайте интервью и старайтесь уложиться в заранее определенный временной рамки.
8. Не забывайте про свою аудиторию. Помните о том, что Ваша аудитория – это люди, которые хотят получить информацию. Поэтому попробуйте задать вопросы, которые интересы Вашей аудитории, и уделяйте внимание тем аспектам, которые могут быть наиболее значимыми для них.
9. Соблюдайте этические нормы. Важно соблюдать этические нормы при проведении интервью. Не задавайте слишком личные вопросы и не нарушайте личное пространство вашего собеседника.
10. Поблагодарите Вашего собеседника. После интервью не забудьте поблагодарить Вашего собеседника за уделенное время и возможность провести интервью. Это поможет сохранить хорошие отношения и может открыть дверь для будущих интервью.

Интервью в средствах массовой информации, блоге или инфопроекте – это важный инструмент для получения информации, и использование этих рекомендаций поможет Вам проводить эффективные интервью и получать более ценную информацию для Вашей аудитории.

Примеры хороших вопросов при интервью для СМИ, блога, инфопроекта

Хорошие вопросы при интервью в СМИ должны быть не только информативными, но и интересными для читателей. Задача журналиста и блогера – выяснить все важные детали и факты, а также сделать интервью интересным для аудитории. Ниже приведены примеры хороших вопросов, которые могут быть использованы при интервью в СМИ:

• Как Вы начали свою карьеру в данной сфере?
• Какие важные изменения произошли в данной отрасли за последние несколько лет?
• Как Вы видите будущее данной отрасли?
• Можете ли Вы описать свой опыт работы на конкретном проекте или задаче?
• Какие навыки считаете самыми важными для успеха в данной сфере?
• Какой совет Вы бы дали тем, кто только начинает работать в этой отрасли?
• Как Вы держите себя в форме и сохраняете мотивацию в своей работе?
• Какие достижения в своей карьере считаете наиболее значимыми?
• Как Вы оцениваете ситуацию в данной сфере на международном рынке?
• Какие тенденции Вы видите в данной отрасли в ближайшее время?

Эти вопросы могут помочь журналистам и блогерам получить интересную и полезную информацию для своих статей и интервью. Однако, не стоит ограничиваться только этим списком, лучше всего задавать вопросы, которые подходят конкретной ситуации и позволяют раскрыть интересные аспекты личности или профессионального опыта интервьюируемого.

Интервьюируем на собеседовании

Ключевые рекомендации по интервьюированию соискателя

Интервьюирование – это важный этап при найме новых сотрудников. Правильно проведенное интервью поможет Вам подобрать наилучшего кандидата, а плохо проведенное интервью может привести к ошибочному найму и потере времени и ресурсов. Вот несколько ключевых рекомендаций, которые помогут провести интервью максимально эффективно:

1. Подготовьтесь заранее. Изучите резюме кандидата, подумайте о том, какие вопросы Вам нужно задать, чтобы получить максимально полезную информацию. важно уметь задавать вопросы таким образом, чтобы получить максимально полезную информацию о кандидате и его навыках. Вопросы должны быть конкретными и направленными на выявление компетенций, а также на то, как кандидат справляется с определенными ситуациями.
2. Установите доверительные отношения. Важно установить доверительные отношения с кандидатом, чтобы он чувствовал себя комфортно и мог открыто отвечать на Ваши вопросы.
3. Поддерживайте диалог. Важно поддерживать диалог с кандидатом и слушать его ответы внимательно. Не стоит забывать, что интервью – это двусторонний процесс, и кандидат также должен иметь возможность задавать свои вопросы и высказывать свои мысли.
4. Задавайте открытые вопросы. Открытые вопросы помогают получить более полную информацию от кандидата, поэтому по возможности задавайте их вместо закрытых вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет».
5. Слушайте внимательно. Важно внимательно слушать кандидата и задавать уточняющие вопросы, если что–то не ясно.
6. Не спешите с выводами. Старайтесь не допустить предвзятости в отношении кандидата и не делать слишком быстрых выводов.
7. Обратите внимание на невербальные сигналы. Невербальные сигналы могут помочь понять настроение и эмоциональное состояние кандидата, поэтому старайтесь следить за ними.
8. Будьте готовы к неожиданностям. Иногда кандидаты могут задать неожиданные вопросы или поведение может не соответствовать ожиданиям, поэтому важно быть готовым к неожиданностям и уметь быстро реагировать.
9. Не забывайте про законодательство. Помните о том, что существуют определенные законодательные требования, которые необходимо соблюдать при проведении интервью.
10. Будьте объективным. Важно быть объективным и не допускать предвзятости при принятии решения о найме. Конечное решение должно быть основано на объективной оценке компетенций и потенциала кандидата, а не на личных предпочтениях или симпатиях.

Правильно проведенное интервью поможет нанимателю получить максимально полезную информацию о кандидате и сделать обоснованный выбор. При этом, важно помнить, что интервью – это всего лишь один из инструментов при найме новых сотрудников, и его результаты следует учитывать в контексте других аспектов, таких как резюме, рекомендации и профессиональное образование.

Примеры хороших вопросов при собеседовании

Предлагаю несколько примеров хороших вопросов, которые можно задать кандидату во время интервью:

• Расскажите о своем опыте работы в данной сфере?
• Как бы Вы описали свои сильные стороны, которые Вы могли бы применить в данной должности?
• Как Вы относитесь к ситуациям, когда нужно принимать решения в условиях неопределенности?
• Расскажите о конкретном случае, когда Вам пришлось решать сложную задачу и как Вы ее решили?
• Как Вы обычно реагируете на критику? Как Вы улучшаете свою работу на основе полученной обратной связи?
• Как Вы организуете свое время и расставляете приоритеты?
• Как Вы работаете в команде? Как Вы общаетесь и решаете конфликты?
• Как бы Вы реагировали, если бы Вам было поручено руководить проектом, в котором Вы не имеете достаточного опыта?
• Как Вы относитесь к обучению новым навыкам и технологиям, связанным с Вашей профессией?
• Что Вы хотели бы получить от этой работы, кроме оплаты труда?

Это лишь некоторые примеры хороших вопросов, которые могут помочь Вам получить более полное представление о кандидате и их подходе к работе. Важно помнить, что каждое интервью уникально, и следует подбирать вопросы, которые наилучшим образом соответствуют целям и задачам конкретной ситуации.

Когда вопрос задан правильно, ответы приходят сами

В целом, проведение интервью – это важный этап при найме новых сотрудников, а также при сборе информации в рамках журналистской работы или консультации с клиентом. И в любом из этих случаев, качество вопросов является ключевым элементом успешного интервьюирования. Независимо от того, какими техниками или стратегиями Вы пользуетесь, если Вы не задаете правильные вопросы, то Вам не удастся получить полезные ответы.

Самый важный аспект при формулировании вопросов – это задуматься, что Вы действительно хотите узнать. Это позволит определить наиболее подходящие вопросы для достижения Вашей цели. И не стоит бояться задавать уточняющие вопросы и переспрашивать, если Вы не получили понятного ответа.

Кроме того, важно уметь чувствовать реакции интервьюируемых и подстраивать свои вопросы под ситуацию. Конечно, все это требует опыта и практики, но главное – не останавливаться на достигнутом и постоянно улучшать свои навыки.

Задавать правильные вопросы – это искусство! Только такие вопросы помогают получить максимально полезную информацию и могут привести к интересному и продуктивному диалогу.