Этот чек-лист мы подготовили в 2010 году, во время работы на промышленном предприятии. Сейчас его используют, при создании новых продуктов, наши Клиенты. Чек-лист «Создание нового продукта» подходит и для ритейла при выпуске продуктов под собственной торговой маркой (СМТ или Private label).
- Разработка идеи продукта
Идея создания продукта может формироваться на основе:
- Идей сотрудников (Участники процесса обслуживания Клиентов, продавцы, товароведы, маркетологи…);
- Экономисты (экономический анализ товара и категорий);
- Мозгового штурма (идеи, возникающие во время совещаний…);
- Разработки маркетологов (на основе изучения и наблюдения за Клиентом, анализа и прогнозирования тенденций и трендов);
- Чужих идей с доработкой (на основе конкурентного анализа).
Ответственный за фиксацию и описание идеи: маркетолог.
Весь процесс создания и продвижения продукта идет под контролем маркетолога с маркетинговым мышлением!
- Маркетинговый аудит
По описанию идеи готовиться программа маркетингового аудита Клиента, покупающего и использующего продукт данной товарной категории.
Подробно проведение МА в статье «Маркетинговый аудит: введение и чек-лист»: http://www.repiev.ru/articles/Audit-Marketing.htm
Ответственный за проведение маркетингового аудита и его качество: маркетолог.
- Экономический анализ
3.1. Анализ прибыли от продажи товара на основе продаж аналогичных товаров (других производителей, при возможности) или прогноза по результатам маркетингового аудита;
3.2. ЭА на этапе создания: себестоимость;
Ответственный: экономист.
3.3. ЭА на этапе отбора поставщиков
Ответственный: отдел снабжения.
- Маркетинговое задание
На основе проведенного маркетингового аудита формируется маркетинговое задание для отдела проектно-конструкторского отдела.
Ответственный: маркетолог.
- Проектно-конструкторский отдел
- Формирует техническое задание для производства;
- Проводит отбор поставщиков упаковки;
- Заключение договора (участвуют сотрудники согласно стандарта «Заключение договоров»)
Ответственный: проектно-конструкторский отдел.
- Отдел снабжения
- Проводит отбор поставщиков;
- Аудит поставщиков (маркетолог собирает характеристики их продуктов и предприятия для продающих моментов)
- Заключение договора (участвуют сотрудники согласно стандарта «Заключение договоров»)
Ответственный: отдел снабжения.
- Изделие
7.1. Тестирование пробного образца. Качество изготовления упаковки. Удобство использования.
7.2. Производство устраняет выявленные замечания. В случае невозможности устранения меняется ТЗ.
Ответственный: Проектно-конструкторский отдел.
- Продающие моменты
На всех стадиях работы над новым продуктом маркетолог должен продумывать и предлагать ПМ.
Ответственный: маркетолог.
- Идентификаторы
9.1. Маркетолог разрабатывает:
- Название продукта (простое легко, запоминается)
9.2. Дизайнер разрабатывает:
- Логотипы;
- Фирменные графические элементы;
- Упаковка (форма и дизайнерское решение).
Обязательное требование для дизайнера: хорошая читаемость!
Ответственный: маркетолог.
- Упаковка
Упаковка разрабатывается с учетом ее критичной важности для ритейла. Здесь она единственный «продавец»!
10.1. Учитываем работу в двух ситуациях:
- 2-4 метра;
- Продукт «в руках».
10.2. Обязательные основные вопросы от Клиента при создании упаковки:
А как Клиент…
- Обратит внимание на продукт?
- Что помешает этому?
- Что поможет?
- Что заставит его взять продукт «в руки»?
- Что удержит продукт «в его руках»?
- Что заставит его читать информацию на упаковке?
- Что его интересует?
- Что его НЕ интересует
- Что ему понятно?
- Что ему нужно?
- Что его раздражает?
- Что его унижает?
Главный вопрос: а как это продает?
10.3. Моделируются и анализируются ситуации:
- Транспортировки от производителя до полки;
- Размещения на полке;
- Покупка;
- Доставка;
- Хранение;
- Утилизация.
10.4 Оценивается:
Легко ли…
- Оценить качество товара;
- Нести товар из магазина;
- Открывать;
- Использовать;
- Хранить;
- Утилизировать.
10.5. Испытание на прочность
Ответственный: маркетолог.
- Информация на упаковке
Технические задачи:
- Показывать категорию продукта;
- Выделять продукт среди десятков сходных товаров;
- Рекламировать данную марку;
- Нести юридически необходимую информацию.
Ответственный: маркетолог.
- Документация
Для каждого создаваемого продукта маркетолог готовит
- Пособие по продаже (для региональных менеджеров и для продавцов магазинов, включает рекомендации по выкладке товара);
- Для некоторых товарных категорий создается памятка «Как выбирать…». (например, в каталоге или на сайте).
Ответственный: маркетолог.
- Юридическое сопровождение
- Регистрация торговой марки (если нужно);
- Юридический анализ сделок;
- Претензионная работа;
- Контроль договоров.
Ответственный: юрист.
- Производство
14.1. Создание продукции;
Ответственный: начальник производства.
14.2. Заказ упаковки, проверка образцов;
Ответственный:Проектно-конструкторский отдел.
14.3. Контроль качества готовой продукции.
Ответственный: отдел ОТК.
- Маркетинговые коммуникации
- Реклама
Содержание и выбор носителей зависят от конкретного продукта. Выбираются в процессе маркетингового аудита.
- Продвижение в местах продаж
В местах продаж перед выходом продукта размещается информация о новинке (по согласованию с перепродавцами).
Ответственный: маркетолог.
