Создание нового продукта (чек-лист)

Этот чек-лист мы подготовили в 2010 году, во время работы на промышленном предприятии. Сейчас его используют, при создании новых продуктов, наши Клиенты. Чек-лист «Создание нового продукта» подходит и для ритейла при выпуске продуктов под собственной торговой маркой (СМТ или Private label).

1. Разработка идеи продукта

Идея создания продукта может формироваться на основе:

• Идей сотрудников (Участники процесса обслуживания Клиентов, продавцы, товароведы, маркетологи…);
• Экономисты (экономический анализ товара и категорий);
• Мозгового штурма (идеи, возникающие во время совещаний…);
• Разработки маркетологов (на основе изучения и наблюдения за Клиентом, анализа и прогнозирования тенденций и трендов);
• Чужих идей с доработкой (на основе конкурентного анализа).

Ответственный за фиксацию и описание идеи: маркетолог.

---

Весь процесс создания и продвижения продукта идет под контролем маркетолога с маркетинговым мышлением!

---

2. Маркетинговый аудит

По описанию идеи готовиться программа маркетингового аудита Клиента, покупающего и использующего продукт данной товарной категории.

Подробно проведение МА в статье «Маркетинговый аудит: введение и чек-лист»: http://www.repiev.ru/articles/Audit-Marketing.htm

Ответственный за проведение маркетингового аудита и его качество: маркетолог.

3. Экономический анализ

3.1. Анализ прибыли от продажи товара на основе продаж аналогичных товаров (других производителей, при возможности) или прогноза по результатам маркетингового аудита;

3.2. ЭА на этапе создания: себестоимость;

Ответственный: экономист.

3.3. ЭА на этапе отбора поставщиков

Ответственный: отдел снабжения.

4. Маркетинговое задание

На основе проведенного маркетингового аудита формируется маркетинговое задание для отдела проектно-конструкторского отдела.

Ответственный: маркетолог.

5. Проектно-конструкторский отдел

• Формирует техническое задание для производства;
• Проводит отбор поставщиков упаковки;
• Заключение договора (участвуют сотрудники согласно стандарта «Заключение договоров»)

Ответственный: проектно-конструкторский отдел.

6. Отдел снабжения

• Проводит отбор поставщиков;
• Аудит поставщиков (маркетолог собирает характеристики их продуктов и предприятия для продающих моментов)
• Заключение договора (участвуют сотрудники согласно стандарта «Заключение договоров»)

Ответственный: отдел снабжения.

7. Изделие 

7.1. Тестирование пробного образца. Качество изготовления упаковки. Удобство использования.

7.2. Производство устраняет выявленные замечания. В случае невозможности устранения меняется ТЗ.

Ответственный: Проектно-конструкторский отдел.

8. Продающие моменты

На всех стадиях работы над новым продуктом маркетолог должен продумывать и предлагать ПМ.

Ответственный: маркетолог.

9. Идентификаторы

9.1. Маркетолог разрабатывает:

• Название продукта (простое легко, запоминается)

9.2. Дизайнер разрабатывает:

• Логотипы;
• Фирменные графические элементы;
• Упаковка (форма и дизайнерское решение).

Обязательное требование для дизайнера: хорошая читаемость!

Ответственный: маркетолог.

10. Упаковка

Упаковка разрабатывается с учетом ее критичной важности для ритейла. Здесь она единственный «продавец»!

10.1. Учитываем работу в двух ситуациях:

• 2-4 метра;
• Продукт «в руках».

10.2. Обязательные основные вопросы от Клиента при создании упаковки:

А как Клиент…

• Обратит внимание на продукт?
• Что помешает этому?
• Что поможет?
• Что заставит его взять продукт «в руки»?
• Что удержит продукт «в его руках»?
• Что заставит его читать информацию на упаковке?
• Что его интересует?
• Что его НЕ интересует
• Что ему понятно?
• Что ему нужно?
• Что его раздражает?
• Что его унижает?

Главный вопрос: а как это продает?

10.3. Моделируются и анализируются ситуации:

• Транспортировки от производителя до полки;
• Размещения на полке;
• Покупка;
• Доставка;
• Хранение;
• Утилизация.

10.4 Оценивается:

Легко ли…

• Оценить качество товара;
• Нести товар из магазина;
• Открывать;
• Использовать;
• Хранить;
• Утилизировать.

10.5. Испытание на прочность

Ответственный: маркетолог.

11. Информация на упаковке

 Технические задачи:

• Показывать категорию продукта;
• Выделять продукт среди десятков сходных товаров;
• Рекламировать данную марку;
• Нести юридически необходимую информацию.

Ответственный: маркетолог.

12. Документация

Для каждого создаваемого продукта маркетолог готовит

• Пособие по продаже (для региональных менеджеров и для продавцов магазинов, включает рекомендации по выкладке товара);
• Для некоторых товарных категорий создается памятка «Как выбирать…». (например, в каталоге или на сайте).

Ответственный: маркетолог.

13. Юридическое сопровождение

• Регистрация торговой марки (если нужно);
• Юридический анализ сделок;
• Претензионная работа;
• Контроль договоров.

Ответственный: юрист. 

14. Производство

14.1. Создание продукции;

Ответственный: начальник производства.

14.2. Заказ упаковки, проверка образцов;

Ответственный:Проектно-конструкторский отдел.

14.3. Контроль качества готовой продукции.

Ответственный: отдел ОТК.

15. Маркетинговые коммуникации

• Реклама

Содержание и выбор носителей зависят от конкретного продукта. Выбираются в процессе маркетингового аудита.

• Продвижение в местах продаж

В местах продаж перед выходом продукта размещается информация о новинке (по согласованию с перепродавцами).

Ответственный: маркетолог.